Sobre qué ofrecemos
¿Qué vendéis exactamente en Semana Santa 3D?
En Semana Santa 3D vendemos modelos 3D digitales de temática cofrade, listos para usar en proyectos de impresión 3D, visualización o diseño, pero no vendemos figuras físicas ni servicio de impresión.
¿Incluye mi compra la impresión física de la figura?
No, tu compra incluye solo el archivo digital del modelo 3D; la impresión, pintado y montaje corren siempre por cuenta del cliente o de su proveedor de impresión.
¿En qué formato se entregan los modelos?
Los modelos se entregan en formatos 3D estándar adecuados para impresión y trabajo digital (por ejemplo, STL u otros indicados en cada ficha de producto).
¿Puedo encargaros que me enviéis la figura ya impresa?
No, actualmente no ofrecemos servicio de impresión ni envío de figuras físicas; nuestra actividad se centra exclusivamente en el diseño y venta de modelos 3D digitales.
Uso de los modelos
¿Puedo usar los modelos para imprimir figuras en mi casa o en un servicio externo?
Sí, puedes usar los archivos descargados para imprimirlos en tu propia impresora 3D o a través de un servicio de impresión, respetando siempre las condiciones de uso indicadas en la licencia del producto. Eres responsable de que el archivo digital no acabe siendo usado ni distribuido por terceros.
¿Puedo modificar el modelo 3D que compro?
En general, puedes escalar o hacer pequeñas adaptaciones técnicas para tu proyecto; cualquier restricción específica sobre modificaciones se indicará en la ficha del modelo o en la licencia asociada.
¿Puedo usar los modelos para fines comerciales (por ejemplo, vender figuras impresas)?
Puedes usarlos con fines comerciales siempre que dispongas de los derechos o permisos necesarios del titular de los derechos de imagen de la figura o advocación representada en las impresiones resultantes.
El cliente es el único responsable del uso que haga de las figuras impresas obtenidas a partir de dicho archivo.
Descargas y acceso a los archivos
¿Cómo descargo el modelo 3D después de comprarlo?
Una vez completado el pedido, tendrás acceso a la descarga desde tu cuenta de usuario y/o desde el enlace que te enviamos por correo electrónico.
¿Durante cuánto tiempo tendré disponible la descarga?
El tiempo de disponibilidad y el número de descargas permitidas se indicarán en la ficha del producto o en el correo de confirmación; te recomendamos guardar una copia segura del archivo.
He tenido un problema con la descarga, ¿qué hago?
Si el enlace falla o el archivo se corrompe, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido para que podamos revisarlo y facilitarte una nueva descarga si procede.
Compras conjuntas de modelos 3D
¿Qué es una compra conjunta en Semana Santa 3D?
Una compra conjunta es una modalidad en la que varios usuarios se organizan para adquirir un mismo modelo 3D digital en grupo, con condiciones especiales de precio y/o disponibilidad exclusiva.
¿Qué ventajas tiene la compra conjunta si el producto es digital?
Permite sacar adelante modelos complejos o muy especializados compartiendo el coste de diseño, obtener un precio mucho más ajustado que si se encargara de forma individual, y la garantía de que esos archivos no se venderán una vez cerrada la conjunta de forma exitosa.
¿Cómo sé si un modelo está disponible en compra conjunta?
En la ficha del modelo indicamos claramente si está asociado a una compra conjunta, el precio total de la misma a dividir entre el número de participantes y las condiciones (plazos, número de participantes apuntados, extras, etc.). Una vez el usuario se apunta a la conjunta, recibirá un mail de confirmación, y una vez se cierre, recibirá un mail para realizar el pago con el importe final. Normalmente, en la ficha del artículo se avisará de la orquilla mínima y máxima de precio que el usuario pagará (en caso de que se alcance el número mínimo de participantes).
¿Qué pasa si no se alcanza el mínimo de participantes en una compra conjunta?
Si no se llega al mínimo de participantes para que el total a pagar por cada usuario sea menor al de la orquilla máxima indicada dentro del plazo, la conjunta no se realizará. SemanaSanta3D, en estos casos, se reserva el derecho de volver a realizar una conjunta sobre dicho modelo más adelante o ponerlo directamente a la venta (a un precio mucho menos ventajoso, claro está)
¿Puedo proponer una compra conjunta para un modelo nuevo?
Sí, si sois varios interesados en un modelo de Cristo, Dolorosa u otra iconografía concreta, podéis contactarnos con la idea y la cantidad aproximada de personas interesadas, y valoraremos abrir una compra conjunta específica.
Pagos, facturación y soporte
¿Qué métodos de pago aceptáis para la compra de modelos 3D?
Aceptamos los métodos habituales de pago seguro online que se muestran en el proceso de checkout; no se gestionan cobros fuera de la plataforma. Usamos plataformas de pago de fiabilidad máxima mediante tarjeta de débito/crédito y nuevas tecnologías como Apple y Google Pay.
¿Recibiré factura por la compra del modelo 3D?
Sí, puedes solicitar factura; si necesitas que vaya a nombre de un colectivo, asociación, empresa o particular, indícalo al rellenar los datos de facturación.
¿Cómo puedo contactar con vosotros para dudas sobre modelos o compras conjuntas?
Puedes usar el formulario de contacto de la web de la sección de contacto para consultas sobre modelos, licencias o propuestas de compras conjuntas.
